Política de reembolso

  1. Políticas de devolución

Parte de la experiencia satisfactoria de nuestros Clientes, es ofrecerles seguridad y confianza al momento de comprar. Se podrá solicitar el cambio de producto, de acuerdo con lo establecido en los siguientes puntos.

 

Casos en los que procede una devolución:

  • Los productos recibidos presentan daños o defectos de fábrica
  • El producto o mercancía fue suministrado de manera incorrecta
  • En caso de que la mercancía adquirida presente defectos o vicios que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso

 

Condiciones:

  • El artículo debe devolverse en una condición no desgastada (sin uso, sin daños, sin desgaste)
  • El artículo debe tener las etiquetas originales.

Para cualquier devolución, nos debes hacer llegar tu producto en el estado general en que te fueron entregados (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y/o lavarse y con sus respectivas etiquetas.

 

Tiempo:

 Es importante generar tu reporte de devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega de tu paquete. Este reporte lo podrás generar, enviando un correo electrónico a fluffybabymty@gmail.com , en donde uno de nuestros asesores te dará respuesta, te solicitará imágenes del producto en caso de ser necesario, y realizará un seguimiento oportuno a tu petición.

 

Cambio o reembolso

  • Una vez que nuestro equipo reciba tu reporte de devolución, se te enviará un numero de guía e indicaciones para generar la devolución del producto. Deberás preparar el paquete para la recolección a domicilio, pegando la guía enviada por nuestro equipo.

 

  • Una vez que el producto llega a nuestras oficinas, se verificará de forma física que el producto reúne las condiciones para la devolución.

 

  • En caso de ser procedente, podrás optar por el cambio de artículo por el mismo valor o reembolso en cupón electrónico o de dinero.

 

  • La devolución será realizada únicamente por el valor del o los producto (s) los gastos de envío no son reembolsables.

 

No procede a devolución

No podemos aceptar cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior o artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.